Guarde os cartões de embarque de todos os trechos e a confirmação da reserva.
Direito do Passageiro Aéreo
Perdeu a conexão por causa do atraso do voo anterior?
Perdeu a conexão por causa do atraso do voo anterior?
Você pode ter direito à reparação.
Você organizou sua viagem, comprou as passagens e, por causa do atraso de um voo, perdeu a conexão e ficou horas esperando por outra opção?
Cada situação é analisada individualmente. Sigilo profissional desde o primeiro contato.
- Atendimento em todo o Brasil — análise por WhatsApp e videoconferência.
- Orientação do início ao fim — da reunião das provas à atuação em juízo, se necessária.
Entenda seus direitos
Quando a conexão perdida pode gerar reparação
Quando a falha no transporte compromete o restante da viagem, provoca chegada muito depois do previsto, perda de compromissos ou despesas extras, pode haver possibilidade de pedir reparação pelos danos sofridos.
Regras aplicáveis
Em viagens com conexão incluída na mesma contratação, a companhia deve observar as obrigações aplicáveis de assistência e reacomodação. A análise da responsabilidade também considera as circunstâncias do atraso e as consequências para o passageiro.
Passo a passo
O que fazer para proteger seus direitos?
Tire prints dos horários previstos e efetivos dos voos.
Solicite à companhia o registro da ocorrência e as opções de reacomodação.
Guarde recibos de alimentação, transporte, hospedagem e novas passagens, se houver.
Preserve provas de compromissos perdidos e das consequências concretas da conexão perdida.
Avaliação do caso
Perdeu uma conexão por atraso do voo anterior?
Consulte um advogado especialista para verificar se você pode buscar indenização por danos materiais e, conforme o caso, morais.
Aviso importante
Nem toda conexão perdida gera automaticamente danos morais. A avaliação depende dos fatos e das provas.
Esclarecimentos
Dúvidas frequentes
Orientações preliminares de caráter informativo. Não substituem a análise do caso concreto.
Perdi a conexão por causa do atraso do primeiro voo. Tenho direito a algo?
Em viagens com conexão incluída na mesma contratação, a companhia deve observar as obrigações aplicáveis de assistência e reacomodação. Nem toda conexão perdida gera automaticamente danos morais: a avaliação depende dos fatos, das provas e das consequências para o passageiro.
Quais documentos devo guardar?
A passagem, o cartão de embarque e a confirmação da reserva; prints dos avisos e das conversas com a companhia aérea; os protocolos de atendimento; os recibos de alimentação, transporte, hospedagem e outras despesas; e as provas de compromissos perdidos ou de outras consequências concretas do problema.
Moro fora de Goiânia. Posso ser atendido?
Sim. A sede fica em Goiânia — GO e o atendimento é prestado também por videoconferência e WhatsApp a passageiros de todo o Brasil. O processo judicial é eletrônico, o que dispensa deslocamentos na maior parte dos atos.
Atendimento institucional
Sede e canais diretos
Estamos no Edifício Terra Office, no Jardim América, em Goiânia — GO, com atendimento presencial mediante agendamento e suporte consultivo remoto para clientes em todo o país.
- EndereçoJardim América, Goiânia — GO · CEP 74265-040
- Registro de pessoa jurídicaCNPJ 51.090.964/0001-09Goiânia — GO
Sigilo assegurado
Todas as tratativas iniciais são protegidas pelo sigilo profissional da advocacia, ainda que não se convertam em contratação.
Solicitação encaminhada.
Abrimos o WhatsApp com o resumo do seu caso. Se a janela não abriu, toque aqui para continuar.
Direito do Passageiro Aéreo
Outros problemas com voo
Voo cancelado
Compromissos perdidos, horas no aeroporto e despesas inesperadas podem gerar direito à reparação.
Ver o que fazerAtraso de voo
Atraso longo, sem informação ou assistência adequada, pode justificar pedido de reparação.
Ver o que fazerEmbarque negado
Impedido de embarcar com reserva confirmada? Pode haver compensação da ANAC e reparação.
Ver o que fazerBagagem extraviada
Mala extraviada? Registre o RIB no aeroporto e guarde os comprovantes das compras emergenciais.
Ver o que fazer
Agendamento e triagem
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Reuniões presenciais em Goiânia mediante agendamento prévio. Atendimento consultivo on-line disponível em todo o território nacional.
Seg. a sex., 08h30–18h00 · Sigilo profissional assegurado